​联通私开流量套餐，莫名扣95元多名联通大王卡用户中招

联通私开流量套餐，莫名扣95元多名联通大王卡用户中招

南都讯 记者严兆鑫 在各大运营商不断降低流量资费的当下，还有运营商私自扣费？

5月6日，不少联通手机用户在社交媒体及投诉平台反映，凌晨突然收到扣费95元的短信，并发现被中国联通无故开通一项名为“流量叠加包月套餐费”的增值服务，该项服务扣费95元，但套餐内并无对应流量额度。

多名联通用户被莫名扣费后钱款未原路退回，扣费涉多名大王卡用户

多位联通用户向南都湾财社记者证实，5月6日凌晨，自己的手机在未经本人同意的情况下突然被扣95元的叠加套餐费用，没有短信订购提示和消费通知。

针对此事，中国联通客服在微博用户评论区回应称，"由于系统升级，部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象，目前已恢复正常。“南都湾财社记者浏览社交平台看到，多数用户回复称钱款已退。

不过，值得注意的是，不少被扣费的用户表示联通并未原路退款，而是在未征求用户同意的情况下，将被扣款项退回到了话费中。

南都湾财社记者联系上一位反映扣款退至话费的用户。该用户称，自己在黑猫平台进行投诉后，联通当日下午将话费退回至其银行卡。不过，联通方面未解释退至话费账户的原因。

此外，南都湾财社记者还注意到，在大量投诉被莫名扣费的联通用户中，有不少用户自称是联通大王卡用户。

南都湾财社记者看到，联通大王卡并非首次出现莫名叠加套餐的情况，在黑猫投诉平台，有多名用户反映使用期间在不知情下出现叠加套餐。

据悉，大王卡系腾讯公司在2017年与联通合作推出的“腾讯大王卡”套餐，去年年底，腾讯大王卡宣称用户已突破2.8亿。这一卡种以下载使用腾讯系APP免流量为卖点，用户在应用宝内下载和更新全网应用全部免流，还可以免流使用微信、腾讯视频等腾讯系APP。

今年1月，腾讯大王卡宣布最低月租由19元/月提高到29元/月，此次涨价，腾讯大王卡套餐内容基本没有任何升级，成了许多用户“吐槽”的焦点。

针对钱款未原路退回、多名大王卡用户反映此前也存在叠加套餐等情况，南都湾财社记者联系中国联通方面，截至发稿暂未收到回复。

律师观点：扣费如未原路退回构成违约

如扣费款项未原路退回原账户，中国联通是否构成违约？

广东晟典律师事务所律师毛鹏认为，中国联通因自身系统出现故障，私自给用户开设叠加套餐包并扣取话费，违反双方订立的电信服务合同的约定，构成违约。中国联通应主动纠正违约行为，将私自开通的叠加套餐包取消并恢复原状。

不过，这里恢复原状是指恢复到私开叠加套餐包之前的状态，即从哪个账户扣的钱退还至哪个账户。“如果中国联通将私自扣取的话费退还至消费者的话费账户，事实上等于中国联通在变相强迫消费者充话费，这是一种强迫交易的违约行为，消费者依然有权对中国联通予以投诉并要求中国联通予以纠正。”