​作为一位滴滴老司机，对于乘客丢东西这件事，我有话要说

作为一位滴滴老司机，对于乘客丢东西这件事，我有话要说

我是个滴滴老司机，朋友都叫我老战。这两天有个姑娘坐我车，聊着聊着她问我，柯洁丢了东西司机给送回去了，要是您捡了东西给送么？我说，你可能不信，我一年捡过的东西价值上万。在滴滴车上，什么奇葩物件儿都能捡到。

这上万的东西，就是每天我们身边最常见的东西，特别是手机，各种型号的iPhone、华为、小米、三星……一般每个月都有一两部，很多时候还是最新款的。

因为滴滴可以等下车后再支付，所以好些人都是到下车之后才发现手机没了。一般这个时候，乘客就会给自己的手机打电话，每次我一听到手机铃，我就知道又遇上了一个马大哈乘客，然后再给乘客送回去。

还有比较容易丢的就是电脑和iPad,这类东西丢了的问题是，他们不会响，所以通过客服或者直接跟我们司机联系。如果我们自己发现了后座有遗失的物品，也都会跟客服报备一下，让他们联系下失主，或者自己联系乘客，然后约个地方给送回去。

记得有一次，还有位乘客丢了自己的金链子。有一回我洗车发现后座缝儿里有条细细的金链子，但是这每一天乘客这么多，也不知道是哪位乘客的，报给客服上交了，最后好像也没找到，估计乘客自己都不知道掉在哪儿了，也就没找。

还有一些行李箱或者大件的器材，比如摄像器材或者轮椅、儿童车，因为这些东西都放在后备箱，乘客下车时经常会忘记，等到想起来车已经开远了。

捡到什么东西这个事儿，跟你在哪儿拉这个活儿有关。比如，我在医院附近接到派单，经常就是落下一大包药；我去国展附近送客人，车里总有学生丢下的求职简历；有时候送人去火车站，就会捡到他的火车票，捡到送回去的时候火车都已经开了，这种就没办法了。

捡了东西给人送回去，这是必须的，我们滴滴群里的大部分都是40来岁的司机，对生活都多少有些自己的体会，知道不是自己的东西肯定不能要，检到东西了不给人家心里就有点不安生。

当然，我不排除确实有人会把乘客东西占为己有，但绝大多数司机不会这么做。有的时候客服打电话来说乘客手机没了或者钱包没了，我们在车上找真是没找到，也许是乘客下车时掉地上了，也有可能是后来拉的一位乘客“顺手”带走了，这个我们也没办法，干的时间长了每次乘客下车还会提醒他们一句，免得丢东西。

这姑娘还问我，送回去会不会跟失主收钱？说实话，失主大部分情况都会自己给感谢费，有时候我们还拒绝不了，当然也有主动向乘客要感谢费的，这也能理解，毕竟大家赚钱都不容易，可能会因为给你送还个东西，错过其他乘客的订单。

我们干这行的，每天就是靠一脚刹车一脚油赚钱，很多时候发现乘客的失物，停止接单然后开车送回去，油钱和搭上的功夫钱，都自己负担那这一天白干了。一般这种情况就当做这乘客打车了，乘客也都特别理解，一般送回去之后都特别感谢，你能感觉到他们特真挚，能感觉到他心里对你特感激，那时候我们心里也很感动。

当然，也遇到过一些不太理解的乘客，比如有一次乘客把一袋超市买的菜和日用品落在后备箱了，等想起来的时候我已经接了新单，开着导航开车，也不方便接电话，没有第一时间送回去，结果接通电话后对方劈头盖脸一顿，弄得我也很委屈。

总而言之，咱们做服务这一行的，总会遇到很多人很多事，每次情况都有可能不一样。我们每个人都有过不经意的过错，我们做的每一件事都不可能接近于完美。所以，希望大家都站在对方角度想想，只有多点理解，才能少点冲突。无论是你去理解别人，还是被别人理解，这都是一种幸福，何乐而不为呢？